1. Quem Somos
vai LEVE, com sede em São Paulo-SP CNPJ 61.114.811/0001-08, é responsável pelo site vaileve.com.br e pelo tratamento dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
No processo de compra e navegação, coletamos:
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Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega/cobrança
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Pagamento: dados de cartão de crédito/débito (processados por gateways como Mercado Pago, PagSeguro, Stripe — não armazenamos dados de cartão diretamente), chave Pix e comprovantes
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Pedidos: histórico de compras, produtos adquiridos, valor das transações
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Navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, sistema operacional, origem do acesso
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Comunicações: mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail, WhatsApp ou chat
3. Como Coletamos
Os dados são obtidos das seguintes formas:
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Criação de conta e preenchimento do checkout
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Finalização de pedidos e pagamentos
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Inscrição em lista de e-mails ou newsletter
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Uso de cookies e tecnologias de rastreamento no site
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Interação com nossos canais de atendimento
4. Para que Usamos
Utilizamos seus dados para:
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Processar pedidos: confirmar compras, efetuar cobranças e organizar a logística de entrega
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Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e gerenciar trocas/devoluções
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Marketing: enviar promoções, ofertas e novidades (somente com seu consentimento)
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Personalização: exibir produtos e recomendações baseados no seu histórico
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Prevenção de fraudes: verificar identidades e proteger transações financeiras
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Obrigações legais: emitir notas fiscais e cumprir exigências fiscais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
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Transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos
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Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, PayPal) para processar transações
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Plataforma de e-commerce utilizada (ex.: Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, VTEX)
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Ferramentas de marketing (ex.: Mailchimp, RD Station) para envio de e-mails (com consentimento)
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Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, Meta Pixel) para otimização do site
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Autoridades fiscais e órgãos regulatórios, quando exigido por lei
6. Retenção de Dados
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de compra. Você pode gerenciar as preferências de cookies no banner exibido na sua primeira visita ou nas configurações do navegador.
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Essenciais: funcionamento do carrinho, login e checkout
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Analíticos: dados de tráfego para melhorias do site (Google Analytics)
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De marketing: rastreamento para anúncios personalizados (Meta Pixel, Google Ads)
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Funcionais: preferências de idioma, moeda e listas de favoritos
8. Segurança das Transações
Adotamos as seguintes medidas de segurança:
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Certificado SSL (HTTPS) em todas as páginas do site
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Processamento de pagamentos por gateways com certificação PCI DSS
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Autenticação de dois fatores disponível para contas de clientes
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Monitoramento contínuo contra tentativas de acesso indevido
9. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você pode a qualquer momento:
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Acessar os dados que temos sobre você
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Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
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Excluir seus dados, respeitados os prazos legais de retenção
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Revogar o consentimento para e-mails de marketing
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Solicitar portabilidade dos seus dados
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Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
📧 Para exercer qualquer direito, entre em contato por: [email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
10. Encarregado de Dados (DPO)
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Nome: vai LEVE
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E-mail: [email protected]
11. Menores de Idade
O site vaileve.com.br não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site. O uso continuado do site após as alterações representa concordância com a nova versão.
13. Contato e Foro
Dúvidas, reclamações ou solicitações podem ser enviadas para [email protected].
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a LGPD, sendo eleito o foro da comarca de São Paulo-SP para resolução de conflitos.
